kfc

شبکه های اجتماعی KFC را سرخ کردند

چند روز پیش شخصی بنام Devorise Dixon پستی در فیس بوکش منتشر می کند :
“فست فود نخورید، من دیروز به KFC رفتم و یه مرغ ۳ تیکه سفارش دادم، یکی از تکه ها خیلی سفت و مثل لاستیک بود، همین باعث شد که بیشتر بهش دقت کنم، وقتی بیشتر دقت کردم دیدم شکلش شبیه یک موشه و تازه دم هم داره و …”

تو فاصله چند روز بیش از ۴٫۰۰۰ دوست جدید پیدا میکنه و توی همین فاصله بیش از ۱۰۰٫۰۰۰ بار همین پست Share میشه، این پست به هند میرسه و کسانی که این پست ها رو دیدن اعلام کردن که دیگه به KFC نمیرن و این واقعا توهین به مشتریان است و از اینجور پست ها … اینهم یکی از عکس های منتشر شده :

موش سرخ شده KFC
موش سرخ شده KFC

این خبر دست به دست میشه، خبرگزاری های مختلف درباره اون صحبت میکنن، CNN خبری در خصوص اون پخش می کنه و KFC مجبور میشه جوابیه ای برای این صحبت ها، تصاویر پخش شده و خبرهایی که داره دست به دست میچرخه ارائه کنه …

اگر فردا روزی مشخص شه این خبر درست نبوده و موش سرخ شده ای هم در کار نبوده، چه اتفاقی میفته؟ آیا تکذیبیه ی KFC به اندازه این خبر دست به دست میشه ؟ تاثیر این خبر منتشر شده از بین میره؟ یه چند تایی از کامنت ها رو در عکس زیر ببینید :

KFC Fried Rat

چه اتفاقی افتاد؟ مجموعه KFC چقدر برای برندینگ هزینه کرده و امروز با انتشار یک پست چنین لطمه ای به این برند وارد شده است، این خبر از یک فرد منتشر شده، به همراه عکس، از روش داستان گویی استفاده شده و به جزئیات ماجرا به شیوه ای جذاب پرداخته و همین موضوع باعث باور این ماجرا شده، از طرفی هر چقدر رسانه به مردم نزدیک تر و از جنس خودشان باشد معتبر تر به نظر می رسد که در این اتفاق هم همینطور بوده است.

محتوا در برابر محتوا می تواند بجنگد و برند KFC برای احیای مجدد برندش میتواند استراتژی مناسبی برای انتشار محتوا داشته باشد، استراتژی که در آن فرایند گزینش مرغ ها، پروسه آماده سازی آنها و … را به روشنی نشان داده و بصورت تدریجی تصویر ایجاد شده را اصلاح کند، البته نمیشه فرار کرد و درباره این اتفاق هم باید توضیحات کاملی بده و واقعیت رو روشن کنه .

 

زمانی شایعه ای بود روپرت مرداک (غول رسانه ای دنیا)  به رییس جمهور آمریکا گفته بود :  اگر اعلام کنم که تو مرده ای، به سادگی نمی توانی زنده بودنت را اثبات کنی!

واقعیت هم همینه، تاثیر رسانه عجیبه و شاید چنین روزی که این اتفاق بیفته حتی وقتی اون شخص بیاد و تکذیب کنه فکر کنیم شخصی شبیه اون رو آوردن تا دنیا بهم نریزه!

جایی میخوندم که شرکت ها امروزه  از ۲ چیز رنج میبرن Discover و Discuss … کشفی که مشتری میکنه و بحثی که بابت اون کشف شکل میده، موضوع بانک ملی و ۵هزار تومانی که از حساب ها کسر شد و هرجا سخن از اعتماد است و … این صحبت ها هم از این جنس است .

قدرت شبکه های اجتماعی، مخاطبینی را که تا دیروز تماشاگر بودند، صاحب خبر و فعال در رسانه کرده، برای کنترل این صداها، باید در دسترس و پاسخگو بود.

4 دیدگاه On شبکه های اجتماعی KFC را سرخ کردند

  • شاید بتونیم بگیم شرکتی/سازمانی که ۸ سال برند سازی کرده در ۸ ثانیه میتونه نابود بشه!

    قدرت وب ۲ رو نباید دست کم بگیریم!قبلنا یکی برای همه تولید می کرد و تقریبا رسانه دست همه نبود و داشتن یک رسانه کمی سخت بود ولی الان دیگه دوران عوض شده و وب ۲ میگه “یکی برای همه ؛همه برای یکی”!دیگه رسانه دست یه عده افراد خاص نیست،هر کسی خودش رسانه ای داره! از شبکه های اجتماعی گرفته تا حتی تی شرتی که میپوشه هم میتونه به عنوان یک رسانه استفاده کنه….

    یه جورایی این اتفاق مشابه در این ایران هم افتاد…در رابط با سوسیس و کالباس!پخش فیلم گوشت های گربه و استفاده آن در صنعت سوسیس و کالباس! و این داستان کاملا تصویری ذهنیت برخی افراد رو نسبت به این صنعت تغییر داد..که من خودم یکی از آن دسته هستم و دیگه سوسیس نمی خورم….و دیگه هر چقدر هم بیان از مراحل تولید و پیش تولید این محصول فیلم بذارند که ما بهداشتی کار می کنیم و…خیلی جواب نمیده!و این برمیگرده به مقوله شرطی سازی در یادگیری که جای بحثش نیست…

    قدرت و سرعت دست شبکه های اجتماعیه ولی همه این ها یک ابزار هستند و ما هستیم که با تدوین یک استراتژی خوب میتونیم از این ابزار به نفع خودمون استفاده کنیم…

    موفق و خلاق باشید….
    http://www.khalaghbash.ir

    • ممنون سعید عزیز از اینکه کامنت گذاشتی .
      با نظرت موافقم .
      منتها راه برگشتی برای تصویر سازی های ذهنی بد وجود داره، و یکی از این راه های قوی استفاده از محتواست، صرفا نمایش فیلم پروسه و فرایند نمیتونه این اتفاق رو باعث بشه، بلکه محتوای هدفمند و زنجیره ای میتونه این تاثیر رو کمتر و کمتر کنه، البته موضوعیه که جای بحث زیادی داره.

  • این مطلب رو کامل خوندم و خیلی جالب بود واقعا لذت بردم از خوندش
    بهزاد رزمگیر مدیر وب سایت http://www.kafeweb.ir

  • سلام
    الحق كه قلم گيرايي دارين
    ممنون از اطلاعاتي كه در اختيارمون قرار ميدين

پاسخ دادن:

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد

نوارکناری لغزنده

درباره من

درباره من

وقتی محتوایی به مخاطب ارائه میشه، تصمیم میگیره با شما خداحافظی (Goodbye) کنه یا اینکه خریدار (GoodBuy) محتوای شما باشه، یک کلمه رو به ارزش کلمه قبل خریداری کنه و تا پایان محتوا همراه شما باشه، یا … به نظر من ارائه محتوا و کپی رایتینگ تفاوت ۲ واژه Goodbye و GoodBuy است.

شبکه های اجتماعی